Поделиться в соцсетях

СОСЕДИ, ТСЖ и ЖКХ

ИЗЪЯТИЕ ЕДИНСТВЕННОГО ЖИЛЬЯ

Вопрос от Олега из Москвы. Здравствуйте! С начала этого, 2017, года я неоднократно слышал информацию, что наше правительство приняло закон по которому у должников будет происходить изъятие единственного жилья. Так ли это? Например, возьмем меня. Я в разводе. Бывшая супруга через суд заставила меня выплачивать алименты на двух детей. В твердой денежной сумме. Я сижу без работы уже четыре месяца. Денег просто нет. Соответственно, алименты я тоже не плачу, и мой долг составляет примерно 60 тысяч рублей. Также у меня есть долги «по коммуналке». Еще примерно 25 тысяч рублей. Я живу один в кооперативной однокомнатной квартире. Неужели теперь ее могут у меня отобрать? Вы бы не могли рассказать про условия изъятия единственного жилья?

ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Олег, отвечаем на ваш вопрос по порядку.

Во-первых, речь пока еще идет только о законопроекте, а не о законе. Который, хотя и доработан, но еще не принят. Но, по правде, надежды на то, что его не примут очень мало.

Во-вторых, Минюст изменил размер необходимой жилой площади, подлежащей изъятию. Если в первом варианте законопроекта она равнялась социальной норме (в Москве это, напоминаем, 18 кв.метров на человека), то в нынешней редакции она увеличена вдвое и составляет 36 кв. метров. Все метры, которые превышают эту площадь признаются избыточными.

Далее, помимо метража, авторы законопроекта ввели еще один показатель – стоимость жилья. Если она (стоимость) квартиры должника выше в два раза, чем стоимость того помещения, которое муниципалитет обязан предоставить – такая квартира также признается избыточной жилплощадью и ее также можно у должника забрать за долги.

В-третьих, забрать квартиру у должника судебные приставы-исполнители теперь могут только по, так называемым, «социально значимым исполнительным производствам».

К которым относятся неплательщики алиментов, не желающие компенсировать ущерб здоровью, и имущественный вред, которые они нанесли в результате неосторожности или преступления. А потому, вы, Олег, как плательщик алиментов, попадаете в «группу риска». Увы.

За неуплату долга по ЖКХ, по просроченным кредитам забрать единственное жилье нельзя. Как минимум, пока. А потому ваш, Олег долг «за коммуналку» пока ничем вам не грозит, кроме пени.

В-четвертых, сумма долга по указанным статьям не должна быть меньше 200 тысяч рублей. Причем, в обязательном порядке будут рассматриваться случаи, когда виновник нанесения вреда здоровью проживает в роскошной квартире или в особняке. Что является, по мнению авторов законопроекта, косвенным доказательством наличия у должника необходимых денежных средств.

Здесь следует добавить, что четкого механизма, который бы защищал наших граждан-должников от произвола властей, пока еще не выработан. А потому, никто не дает гарантии, что не будет случаев, когда жилье стоимостью в несколько десятков миллионов будут забирать за долг размером в 200 тысяч рублей.

В-пятых, жилье должника «из группы» риска, после соответствующего судебного решения, выставляется на торги. И продается. Первый раз по начальной цене, а второй раз, если она не продалась – с ощутимым дисконтом.

Если квартира в течение трех месяцев не продалась, то должнику предоставляется отсрочка на один год. В течение которого, он имеет возможность погасить свою задолженность.

Если квартира продается, то должнику на счет перечисляются деньги, оставшиеся от продажи квартиры за минусом суммы долга и затрат на продажу квартиры. И в течение трех месяцев должник должен купить новую квартиру.

В законопроекте определена низшая планка размера суммы продажи квартиры или дома. В зависимости от региона она, конечно, меняется. Но в целом эта сумма не должна быть меньше стоимости квартиры, которая соответствует социальным нормативам в данном регионе.

Это означает, что квартиру, допустим, с жилой площадью в 40 метров, в которой проживает должник, продают за такую сумму, на которую он может купить квартиру с жилой площадью в 18 кв. метров. Если бывший должник живет один.

Если такую квартиру он не купил в течение трех месяцев, то эти деньги перечисляются на счет местного муниципалитета. Которое обязано предоставить должнику альтернативное жилье социального найма.

При этом всем понятно, жилье какого качества может предоставить муниципалитет. Как правило, речь идет о самом дешевом. В котором живут самые незащищенные слои населения и социальные девианты: алкоголики, бывшие уголовники, бродяги и т.д.

По нашему мнению, этот законопроект, даже с доработкой, остается еще очень сырым. И он содержит целый «букет» возможностей, как для злоупотребления властью, так и для коррупционной составляющей.

Можно не сомневаться, что если он пройдет в таком виде, то со временем, будет расширяться как список должников «группы риска», так и сумма долга. За которую могут забрать квартиру.

А потому, Олег, мы вам очень рекомендуем не затягивать с погашением вашей задолженности. Особенно, по алиментам. Поскольку не стоит забывать, что пени по ним — 0,5% за каждый день просрочки. Что за год составит 180% к сумме долга.

И если вы его не погасите, а законопроект будет принять, то вы реально можете лишиться своей единственной квартиры.

Правда, существуют вполне легальные способы предосторожности для избегания такой ситуации. Но о них мы говорим только на наших очных юридических консультациях.

Если у вас есть вопросы, Олег, то мы будем рады записать вас на нашу консультацию по телефонам: (495) 543-90-91 и 979-07-70

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ЖКХ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА-1

Вопрос от Светланы из Подольска (продолжение). А что мне делать, если во время такой проверки между мной и проверяющими возникнет спор или они не согласятся со мной?

ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Светлана, если во время проверки между вами и проверяющими возникнет спор по поводу факта некачественно предоставленной услуги, то вы можете настаивать на проведении дальнейшей проверки. Которая заключается в назначении независимой экспертизы. Или, как вариант, в проведении повторном проведении проверки с участием представителя Государственной жилищной инспекции.

Также вы можете организовать такую проверку с приглашением представителя из «Общества защиты прав потребителя».

Обращаем ваше внимание на тот факт, что эта экспертиза обладает одной особенностью. Не смотря на то, что она – платная, и вы, как потребитель выступаете инициатором ее проведения, оплачивать ее обязан исполнитель услуги. То есть, ваша управляющая компания.

Но, только в том случае, если во время проверки факт предоставление услуг ЖКХ ненадлежащего качества будет подтвержден.

Если коммунальщики и другие представители это не подтвердят – проведенную экспертизу вам придется оплачивать из собственного кармана.

В нашей практике бывало и такое, когда управляющая компания уклонялась от проведения проверки. Что делать вам в этом случае?

В этом случае вы имеете право, в соответствии с законодательством, составить акт проверки самостоятельно. Но, только при условии, что этот акт, кроме вас, подпишет кто-то из ваших соседей. Если желающих соседей подписать акт будет больше – не беда. Хуже от этого точно не будет.

Помимо вас, как недовольных жильцов, акт проверки обязательно должен подписать председатель вашего ТСЖ. Если председатель откажется это сделать, то этот акт проверки могут подписать два незаинтересованных лица.

Если вы хотите получить более подробную консультацию по вопросам общения со службами ЖКХ – запишитесь в нам на консультацию по телефонам: (495) 543-90-91 и 979-07-70. Уверены, что мы точно сможем вам помочь!

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ЖКХ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА-2

Вопрос от Светланы из Подольска: Скажите, пожалуйста, как я могу проверить, насколько коммунальные услуги, которые предоставляет ЖКХ соответствуют  нормативам? Где можно посмотреть конкретный документ, в котором говорится о правилах предоставления коммунальных услуг? Я в доме живу уже три года. И у нас практически КАЖДЫЙ(!!!) месяц возникают какие-то аварийные ситуации. То лифт отключат на двое суток. А я живу на 8 этаже и у меня грудной ребенок. Мне очень «удобно» с коляской тащиться в такую высоту. То у нас горячая вода пропадет на 1-2 дня, и мне приходится кипятить ее на плите. Что очень «приятно», особенно зимой. То мусоропровод забивается и воняет так, что на лестничную площадку выйти невозможно.

ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Светлана, в случае предоставления услуг ЖКХ ненадлежащего качества, или вообще, их отсутствия, вы можете подать заявку  в аварийно-диспетчерскую службу.

Эта заявка может быть как в письменной, так и устной формах. Даже в виде звонка по телефону. И в обоих случаях ваша заявка в обязательном порядке будет зарегистрирована.

Обращаем ваше внимание на то, что вы должны при обращении указать свои ФИО, адрес своей квартиры и указать, какую конкретно услугу вы считаете некачественно предоставленной.

Диспетчер в ответ обязан вам сообщить номер, под которым ваша заявка зарегистрирована, а также назвать свою фамилию (фамилию диспетчера).

Далее, диспетчер после того, как зарегистрирует вашу заявку, обязан донести эту информацию до своего руководства. После чего должен он обязан перезвонить вам и согласовать время проведения проверки. Для подтверждения факта, что услуга вам предоставляется некачественно.

Если время такой проверки с вами не будет согласовано, то она (проверка) должна быть проведена не позднее, чем через два часа после регистрации. То есть, после вашего звонка

По итогам проверки будет составлен акт, в котором указывается дата и время ее проведения, а также выявленные нарушения, методы и инструменты, с помощью которых эта проверка осуществлялась. Акт составляется в двух экземплярах. Один из которых остается у вас.

Если некачественная услуга предоставляется не только вам, но и вашим соседям, то акт составляется в таком количестве, сколько заинтересованных лиц участвует в проверке.

По поводу второго вопроса о документе, в котором вы можете ознакомиться с правилами о предоставлении коммунальных услуг, то он так и называется: «Правила предоставления коммунальных услуг»,  утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. От 14.02.2015)

НОРМАТИВЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ УСЛУГ

Оксана из Москвы: Скажите, пожалуйста, а можно ли получить компенсацию за одни сутки отсутствия холодной воды в квартире? Это же, по факту, не предоставление услуг ЖКХ? А как вообще можно доказать, что температура горячей воды, которая подается в квартиру, ниже нормативной? Например, у нас на домовом счетчике + 58°С. Это много или мало? Какие нормативы по горячей воде существуют у нас в стране?

ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Оксана, нормативная температура горячей воды в квартире должна быть не менее 60°С. Почему не менее? Потому, что при температуре ниже 50°С, в водосборниках и в трубах начинают активизироваться возбудители большого количества болезней, паразитов, инфекций и опасных насекомых.

Поэтому температура в 60°С – это не только технологический, это еще и санэпидемологический норматив. Который составлен «с запасом».

Отклонение в 2% — это отклонение очень малое. На уровне погрешности.

Вы, Оксана, конечно, можете попробовать взыскать компенсацию с управляющей компании за одни сутки отсутствия горячей воды. Например, через суд. Но сразу предупреждаем Вас, что в этом случае, даже если вы его выиграете, речь будет идти всего о 10-12 рублях. Стоит ли игра свеч?

Это произойдет в силу того, что, во-первых, указанное вами отклонение температуры суд наверняка признает незначительным. Во-вторых, период нарушения ваших прав как потребителя услуг ЖКХ – минимальный.

И самое главное, у вас нет описания ущерба, который вы понесли в результате неполучения услуги ненадлежащего качества. А также, описания неблагоприятных для вас последствий.

Увы, но ваш случай никакой перспективы в плане компенсации не имеет. При всем нашем уважении.

ЗАЛИЛИ СОСЕДИ СВЕРХУ — ЧТО ДЕЛАТЬ?

Вопрос от Андрея из поселка Октябрьский: Здравствуйте! Мои соседи – жуткие сволочи. Уже не раз бывало, что они набирают ванну, а сами либо уходят, либо в ванне засыпают. В обоих случаях происходит залив моей квартиры. Правда, обычно небольшой, но разводы на потолке все равно остаются. Скажите, пожалуйста, что делать, если в какой-то недобрый момент они, не дай Бог, зальют меня «по-настоящему»?

ОТВЕТ ЮРПКОНГРУПП: Андрей, нас очень часто спрашивают, что делать, если залили соседи сверху? Куда звонить? Какие действия предпринимать?

Если подобный залив произойдет, то вам, в первую очередь следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Которая работает круглосуточно, без выходных и праздников. Телефон этой службы вы можете узнать в своей управляющей компании или в ТСЖ. Аварийщики приедут к вам и локализуют причины аварии, и не дадут ей разрастись. Но, подчеркнем, последствия аварии они устранят не будут. До этого еще далеко. Это, во-первых.

Во-вторых, сотрудники этой службы, после проведения контраварийных работ должны будут оформить акт, в котором будет указан факт залива. Обращаем ваше внимание на то, что такой акт, согласно регламенту о проведении аварийно-спасательных работ, должен быть составлении не позднее, чем в течение 12 часов, после того как вы обратились в аварийные службы. Это означает, что если вы их вызвали в 22.00, то акт должен быть составлен не позднее 10 часов утра. Поэтому, аварийщики этот акт обычно составляют сразу после устранения причин аварии. Но бывают и исключения. В любом случае помните об этом!

В этом акте необходимо зафиксировать время залива, его вероятные причины, а также все дополнительные обстоятельства, которые в дальнейшем позволят вам определить истинный размер причиненного ущерба, и получит компенсацию.

А потому, постарайтесь как можно детальнее и подробно зафиксировать все повреждения: потолка, стены (обоев), пола, мебели, бытовой техники и т.д.

Будет просто замечательно, если ваши потери смогут подтвердить своими подписями ваши соседи.

Акт этот составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, а второй отдается исполнителю.

Также вы можете обратиться к независимым экспертам, чтобы получить заключение, в котором будет не только указан размер причиненного ущерба, но также будет обозначена его ориентировочная стоимость. А также ориентировочная стоимость восстановительного ремонта.

Такое заключение вы можете использовать как для мирного (досудебного) возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры. Но также и для возможного разбирательства с вашими соседями в суде.

Если мирным путем решить вопрос о возмещении ущерба не удастся, то мы, со своей стороны, можем взять на себя все вопросы, связанные с судебным разбирательством. Количество выигранных дел у нас, обычно выше 90%, а потому, мы очень часто даем определенные гарантии свои клиентам. Конечно, только после того, как детально ознакомимся с обстоятельствами их дел и претензиями.

ЗАЛИВ КВАРТИРЫ ПО ВИНЕ ТСЖ

Ирина из Подмосковья: Добрый вечер! Три недели назад наше ТСЖ  проводила плановую замену стояка. Нам сразу не понравилось, что их мастера начали менять старые трубы тоже на старые. Пусть и более лучшего качества, но, все же, не новые. Мы уже тогда указали на это, но мастера заявили, что их дело маленькое, и эти трубы нас еще самих переживут. И замену, все-таки, произвели.

И вот позавчера наш  «старый-новый» стояк начал протекать одновременно на двух этажах – на девятом, и на шестом. Затопило очень многих. А поскольку мы живем на пятом этаже, то на нас пролился просто водопад. Теперь ремонт нужен не только ванной и туалету, но еще и коридору, и кухне.

Как только начался потоп, мы с мужем сразу позвонили в «аварийку». Те прислали аварийную бригаду. Краны перекрыли. На следующий день пришел  представитель ТСЖ и заявил, что компания будет ремонтировать только стояк. Все остальные последствия аварии нам придется исправлять за свой счет. Скажите, пожалуйста, что нам теперь делать в ситуации, когда залив произошел по вине ТСЖ?

ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Андрей, поскольку в результате ненадлежащей замены устаревшего оборудования, произошла авария, то причиненный вред жильцам дома, обязан компенсировать виновник. В вашем случае залив квартиры произошел по вине ТСЖ. Если все произошло действительно так, как вы описали.

Все компенсационные работы в подобных случаях должны быть выполнены совершенно бесплатно. Об этом прямо говорится в постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Правда, хотим вас предупредить, что ТСЖ предпримет все возможное, чтобы этот ремонт не делать вообще, или сделать как можно дешевле. Это – повсеместная практика. Очень редко кому из пострадавших в таких случаях удается добиться справедливости мирным путем. На нашей памяти таких случаев был – можно перечесть по пальцам.

Зато у нас было большое количество судебных процессов, которые пострадавшие жильцы с нашей помощью выигрывали. Поэтому, заранее вас предупреждаем, что в вашей ситуации, скорее всего, без судебного разбирательства, не обойтись.

Мы, конечно, готовы вам помочь, как на этапе предварительных консультаций, так и в суде.

В вашем случае крайне важно доказать следующие факты:

1.Сам факт произошедшей аварии. С составлением всей необходимой в таких случаях документации – актов, заявлений и т.д.

2.Причинно-следственную связь между произошедшей аварией и причиненным ущербом для вашей квартиры.

3.Определить размер причиненного ущерба и обосновать сумму компенсации. Сделать самостоятельно это очень непросто. И, без привлечения независимого эксперта здесь не обойтись.

4.Выставить претензию своему ТСЖ или управляющей компании.

5.Если вас не удовлетворят его действия – обратиться в суд.

Если вы не знаете, как этот план воплотить в действие – милости просим на консультацию к нам в офис.

Мы дадим вам исчерпывающую информацию о том, что, как и в какой последовательности  следует предпринимать.

Если вы не хотите связываться со всеми этими «изысками», то мы готовы взять на себя и общение с вашим ТСЖ. И с управляющей компанией, и с судом. Решив, таким образом, вашу проблему комплексно.

Мы обладаем большим опытом не только выигранных судебных дел, но и принуждением ТСЖ и управляющих компаний к исполнению своих прямых обязанностей.

Мы имеем также опыт получения материальной компенсации для пострадавших жильцов в размере до 50% от суммы штрафа, которую им назначил суд. Что в вашем случае совсем не исключено.

Наши цены вас приятно удивят. Поскольку мы понимаем, что в стране идет кризис, и у наших сограждан денег становится все меньше.

Позвоните нам по телефонам: (495) 543-90-91 и 979-07-70 – и мы вам обязательно поможем, чем сможем

БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ЖКХ

Вопрос от Светланы из Москвы: Здравствуйте. Вопрос у меня очень простой — за что управляющие компании должны отремонтировать бесплатно? У нас есть какой-нибудь список бесплатных услуг ЖКХ? Где этот список можно посмотреть?

Например, если прорвется канализационная труба, и мою квартиру зальет «отходами жизнедеятельности», то кто будет в этом случае платить за этот ремонт?

ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Светлана, дело в том, что многие жильцы ошибочно думают, что если они исправно оплачивают коммунальные расходы, то управляющая компания обязана оплачивать абсолютно все виды ремонта в доме. И в их квартирах, в том числе. Это не совсем так.

Полный список бесплатных услуг ЖКХ указан в, так называемом, «Договоре управления», который вы заключаете со своей управляющей компании. Как только стали собственником квартиры.

Как правило, эти услуги касаются общедомового ремонта, и инженерных систем. А именно: канализации, газовых систем и водоснабжения. А также освещения, отопления, сохранностью лифтов и подъездов, мусоропроводов, чердаков, и придомовой территории.

В частности, об этом говорится в статье 36 Жилищного кодекса РФ. А также в постановлении Правительства РФ № 491 от 13.08.2006.

Помимо этого, в «Договоре управления» должны быть указаны и ответственность, которую управляющая компания несет перед вами как жильцом.

Ремонт ваших квартир в обязанность управляющих квартир, НЕ входит. Поскольку — это ваша частная собственность. Так же как, и ваши индивидуальные приборы учета воды, газа и электричества, газовые и электрические плиты, сантехническое оборудование, трубы и отводы. Которые идут в вашу квартиру от мест (точек) соединения со стояками. Так же управляющая компания не обязана ремонтировать осветительные кабели вместе с розетками и выключателями.

Следить за сохранностью этого имущества обязаны вы, как собственник. Это ответ на ваш первый вопрос.

В отношении второго вопроса, то здесь очень много зависит от того, что стало причиной прорыва канализации. Если виновником прорыва оказался, допустим, ваш сосед сверху, то устранять последствия придется ему.

А если источник прорыва находится на общедомовой территории (то есть, за пределами вашей квартиры), то устранять последствия аварии должна управляющая компания.

Но здесь вы столкнетесь с ситуацией, когда представители управляющей компании будут всеми силами занижать причиненный вам ущерб, и сделать все возможное, или чтобы вы его получили как можно позднее и в меньшем объеме.

Мы с таким положением вещей сталкиваемся постоянно.

И если, не дай Бог вы с подобной ситуацией столкнетесь, что мы очень ва рекомендуем обратиться к серьезным юристам.

Например, в нашу компанию. Мы как раз специализируемся на решении споров с ЖКХ, и имеем большой опыт выигранных дел.

При том, что цены на наши услуги — ниже средних по Москве.

УСТАНОВКА ДОМОФОНА СВОИМИ РУКАМИ

ВОПРОС: Олеся, Бронницы.Здравствуйте! Мы с мужем купили квартиру на вторичном рынке, и захотели сразу установить домофон. Обратились в ДЭЗ и там нам посоветовали якобы надежную компанию. Обратились в компанию, которая обязалась установить домофон в течение недели. Мы заключили договор и оплатили ее услуги.
Компания оказалась в итоге недобросовестной и домофон нам не установили ни через семь дней, ни через месяц.
В конце концов, нам это надоело и мы нашли другую фирму, которая установила нам домофон на следующий день после обращения.
Теперь мы хотим вернуть себе деньги с недобросовестной компании, которая отказывается это сделать. Но это еще не все: теперь в ДЭЗе нас обвинили в несанкционированном подключении и грозятся не только отключить нам домофон, но и наложить штраф. Посоветуйте, что нам делать?
ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Олеся, ваш вопрос состоит из двух частей: что вам делать с недобросовестной компанией, и с ДЭЗом.
В отношении компании все просто. Срок исполнения, указанный в договоре, прошел, а оплаченная услуга не была оказана.
Правда на вашей стороне. Чтобы вернуть деньги, вам нужно обратиться в суд. Можно утверждать, что вы его с высокой долей вероятности выиграете.
В отношении ДЭЗа, который навязал вам аффилированную компанию. Никакого несанкционированного подключения у вас нет. Установила домофон вам специализированная компания. Следовательно – это никакая ни установка домофона своими руками.
Более того, домофон не требует пломбирования, как, например, счетчики горячей и холодной воды. Поэтому никакие штрафные санкции на вас со стороны ДЭЗ не могут быть наложены. А если они попытаются сотворить нечто подобное – обращайтесь в суд или к нам.

 КАК НАЧИСЛЯЮТСЯ ПЕНИ ПО ДОЛГАМ ЖКХ?

Инна из Люберец: Скажите, а какой размер пени за долги по ЖКХ? У меня долг с декабря 2015 года.

ОТВЕТ ЮРКОНГРУПП: Начиная с 2016 года, порядок начисления пени по долгам  ЖКХ сильно изменился.

Согласно новой редакции Жилищного Кодекса, с 2016 года пени начисляются:

Во-первых, не со дня, который следует за днем наступления срока оплаты, а только через тридцать один день.

Во-вторых, размер пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности за каждый день просрочки. И пеня в таком размере будет начисляться с 31 по 90 день периода задолженности.

В-третьих, с 91 дня размер пени увеличивается и будет равняться 1/130 от ставки рефинансирования ЦБ РФ. Что составляет почти двукратное увеличение.

В-четвертых, указанные выше размеры пени за просрочку по уплате за услуги ЖКХ не относятся к долгу по оплате за капитальный ремонт. Размер пени по нему, независимо от срока неуплаты, не меняется, и составляет 1/300 за каждый день просрочки по день фактической оплаты.